ЗА ЛАКШЕ ПОКРЕТАЊЕ ИЛИ УНАПРЕЂЕЊЕ ИНТЕРНЕТ ПРОДАЈЕ
Недавно је у просторијама Регионалне привредне коморе Организационе јединице Чачак организована едукација на тему онлајн трговине, у оквиру пројекта „eCommerce Караван – знање и искуство е–трговине широм Србије“. Караван је реализован уз подршку Привредне коморе Србије и у сарадњи са партнерским компанијама Dexpress, OTP банке, Shoppster и Yemora, које покривају кључне сегменте e–commerce екосистема, од плаћања и marketplace модела, до логистике и развоја e–commerce решења. Полазници су кроз предавања, размену искустава и директан контакт са релевантним актерима тржишта, имали прилику да добију смернице и одговоре на кључна питања, али и да чују примере из праксе, са циљем лакшег покретања или унапређења интернет продаје.
На недавно одржаном семинару на тему онлајн трговине учествовало је око 30 привредника са територије града Чачка, као и компаније које покривају четири кључне вертикале e-commerce тржишта: банкарство (OTP банка), marketplace (Shoppster), логистику (Dexpress) и развој e-commerce платформи (Yemora), чиме се пружа свеобухватан одговор на питања и потребе привреде у вези са развојем интернет продаје.
Иван Танасковић, директор eCommerce Асоцијације Србије, каже да је циљ „eCommerce Каравана“ био да микро, малим и средњим предузећима понуди знање и искуство људи који се овом облашћу баве више од десет година.
– Е-трговина има велике предности, јер можемо да радимо са било ког места, не само из наше државе, него из света. Такође, можемо и да шаљемо робу било где у свету, само је потребно да се едукујемо. На основу података Народне банке Србије, АПР-а и једног истраживања из Мађарске, процењује се да у Србији има око 10.000 интернет продавница. Једини егзактан податак који имамо у Србији су трансакције путем интернета, односно, картичарске трансакције које последњих 13 година расту 39-40 одсто, година на годину, у броју и у вредности транскација. То су велики скокови у расту. Морамо бити свесни да се тржиште буди, али и да је младо за интернет трговину. Зато су потребне овакве радионице, да едукујемо људе и привреду и да видимо који су проблеми тржишта – рекао је Иван Танасковић.
Директор eCommerce Асоцијације Србије је нагласио да је купац безбедан уколико купује код легалних трговаца и додао:
– Тада смо заштићени и законом, можемо да вратимо производ у року од 14 дана, наравно, ако није коришћен. Људи могу да покушају, да нешто купе код неког познатог бренда и видеће да је то у реду. Али, увек су добродошле едукације.
Едукација у Чачку, одржана 28. априла, као део пројекта „eCommerce Караван“, изазвала је велико интересовање привредника, а била је намењена свима који су хтели да отворе своју интернет продавницу, да покрену онлајн трговину или да је унапреде, као и свима који су желели да сазнају више о свету е-трговине, каже Горана Танасковић, руководилац Регионалне привредне коморе Моравичког и Рашког управног округа Организационе јединице Чачак.
– Да е-трговина није помодарство, већ део успешног пословања, потврђује и чињеница да су привредници тражили да организујемо овакве едукације, јер су све више укључени у е-трговину. Онлајн трговином се не баве само велика предузећа, већ и мала и средња. Ове радионице су управо намењене малим предузећима, самосталним трговинским и занатским радњама како би могли што лакше да своје производе позиционирају на тржиште, на регионално, па чак и на глобално. Такође, предност е-трговине је што обезбеђује бољу конкурентност производа и лакшу комуникацију са потрошачима. Овакве обуке управо објашњавају који су то алати е-трговине, како да се заштитимо и како да поштујемо потрошаче – нагласила је Горана Танасковић.
Привредници су упућени у предности e-commerce пословања, оглашавања на познатим платформама, али и у потенцијалне мане.
– У е-пословању је потребно да имате отворен однос са клијентом, да у сваком тренутку будете доступни клијенту, односно, када има одређен проблем да му пружите сервис. Није суштина само наплатити услугу, већ и да помогнете клијенту ако има неки проблем. Прва смо курирска служба у Србији, која је поред кеша, у понуди имала и картично плаћање – изјавио је Стево Шкундрић из Dexpress-a.
Мијодраг Тутуновић, власник дизајн студија „Тригон“, каже да направити веб шоп или платформу није проблем, као ни поставити робу на друштвене мреже, јер то можемо урадити сами, или ангажовати људе обучене за то.
– Али, шта када направимо производ, када га ставимо на располагање клијентима који треба са веб шопа да подигну робу, како најбоље рекламирати, како наплатити, како послати поштом? Лако ћемо производ ставити на Фејсбук, Инстаграм или на неку другу друштвену мрежу где ће клијенти моћи да га виде. Али, веома је битно како производ рекламирати, односно, оглашавати на најбољи начин. Сва ова питања су веома важна и управо због тога су битне и едукације. Наравно, онлајн трговина, поред многих предности, може имати и потенцијалне мане. Када радите са фирмама, уопште са правним лицима, вероватно не може бити проблема, јер постоје законски основи, нормативи који дефинишу наплату, враћање робе и слично. Али, са физичким лицима, можда, може да буде проблема, поготову када је реч о враћању робе – рекао је Мијодраг Тутуновић.
Едукације кроз предавања, размену искустава и контакте са релевантним актерима тржишта су веома важне, јер полазници имају прилику да добију смернице и одговоре на кључна питања, али и да чују примере из праксе, са циљем лакшег покретања или унапређења интернет продаје.
Н. Р.
